TERMS & CONDITIONS

Applicable for Dragon Pearl Cave Experience – Dining, Cave Visit & Show

1. SERVICE TERMS

Please read the following terms and conditions carefully. By making a reservation, you are deemed to have read, understood, and accepted all terms on behalf of yourself and any accompanying guests.

These terms may be subject to change without prior notice, and it is your responsibility to check for updates on our official website.

By using this website or booking our services, you agree to be bound by these terms and conditions.

2. PRICING

All prices are listed in Vietnamese Dong (VND) and may vary depending on promotional periods or special campaigns.

Prices are applied per guest for a combo experience including cave exploration, dining, and a live performance. Group pricing may be available upon request or under specific promotions.

3. ENTRANCE & TOUR FEES

The ticket price includes all cave entry fees, show access, and applicable sightseeing charges.

In the event of changes in local government policies or entrance fees, Dragon Pearl Cave reserves the right to adjust the final ticket price accordingly and will notify guests in advance regarding any additional mandatory charges (especially for early bookings).

4. DEPOSIT & PAYMENT

Payment can be made via bank transfer, credit card, or supported online payment gateways.

5. CANCELLATION / RESCHEDULING POLICY

Cancellation and modification policies vary depending on the type of ticket or promotion.

6. PROMOTIONAL & COMBO PACKAGES

All promotional or bundled combo tickets are non-refundable and non-modifiable.

Any unused portion of the package (meal, performance, or cave visit) will not be refunded or exchanged for other services. Failure to attend the experience will be treated as a no-show and will not be eligible for reimbursement.

7. FINAL PAYMENT

All final payments (if applicable) must be completed before the experience date, in accordance with the timeline stated in your booking confirmation.

Failure to pay the outstanding balance on time may result in cancellation of the reservation with applicable cancellation charges.

Unless otherwise agreed in writing, payments must be made via cash, credit card, or bank transfer (transaction fees to be borne by the customer).

8. UNUSED SERVICES

No refund or compensation will be provided for any service included in the experience (meals, performances, sightseeing, etc.) that is not used by the guest.

9. BOOKING CONFIRMATION

A confirmation email will be sent to you upon successful payment. This serves as your official reservation document and must be presented on arrival.

10. LIABILITY & INSURANCE

Dragon Pearl Cave shall not be held responsible for any loss, injury, damage, or delay caused by force majeure, political actions, natural disasters, weather conditions, or other circumstances beyond our control.

We strongly recommend that all guests purchase appropriate travel and personal accident insurance prior to their visit, which should cover medical expenses, personal emergencies, and unforeseen incidents during the journey.

———————————————————————-

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

ÁP DỤNG CHO SẢN PHẨM HANG NGỌC RỒNG – DRAGON PEARL CAVE

1. ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện bên dưới. Khi thực hiện đặt vé, quý khách đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ điều khoản đại diện cho chính mình và tất cả người tham gia trong đơn đặt chỗ.

Điều khoản và điều kiện có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước; quý khách vui lòng cập nhật thường xuyên qua website chính thức.

Việc sử dụng website hoặc thực hiện đặt vé đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản và điều kiện này.

2. GIÁ

Giá vé được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND) và có thể thay đổi tùy theo từng giai đoạn khuyến mãi hoặc chương trình đặc biệt.

Giá vé được áp dụng theo gói trọn gói bao gồm tham quan Hang Ngọc Rồng, thưởng thức bữa ăn, và xem biểu diễn nghệ thuật trong hang. Giá vé được tính theo từng khách, không áp dụng theo nhóm trừ khi có ghi rõ trong chương trình ưu đãi.

3. PHÍ THAM QUAN & PHỤ PHÍ

Giá vé đã bao gồm các chi phí vào cổng, vé tham quan hang động và chương trình biểu diễn. Trong trường hợp chính quyền địa phương có thay đổi về mức phí tham quan, Dragon Pearl Cave có quyền điều chỉnh chi phí tương ứng và sẽ thông báo trước tới khách hàng nếu cần thu thêm phí bổ sung (đặc biệt với các đặt vé từ sớm).

4. ĐẶT CỌC & THANH TOÁN

Thanh toán có thể thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc các cổng thanh toán điện tử hỗ trợ.

5. CHÍNH SÁCH HOÃN/HỦY/THAY ĐỔI

Chính sách thay đổi và hủy vé sẽ tùy thuộc vào từng loại vé và chương trình khuyến mãi đi kèm (nếu có).

6. VÉ KHUYẾN MÃI & GÓI ƯU ĐÃI

Tất cả vé thuộc chương trình khuyến mãi hoặc vé combo trọn gói đều không hoàn tiền, không đổi ngày, không điều chỉnh thành phần dịch vụ.

Nếu khách không sử dụng một phần dịch vụ (như không dùng bữa hoặc không tham gia show), phần chưa sử dụng đó sẽ không được hoàn tiền hoặc quy đổi.

7. THANH TOÁN CUỐI CÙNG

Khoản thanh toán còn lại (nếu có) phải được hoàn tất trước ngày trải nghiệm theo thời hạn ghi trên xác nhận đặt vé.

Nếu không nhận được thanh toán đúng hạn, Dragon Pearl Cave có quyền hủy vé và áp dụng phí hủy theo quy định.

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc quẹt thẻ (phí giao dịch phát sinh sẽ do khách hàng chi trả).

8. DỊCH VỤ KHÔNG SỬ DỤNG

Dragon Pearl Cave không hoàn tiền đối với bất kỳ phần dịch vụ nào không được khách sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn: bữa ăn, phần biểu diễn, hoạt động tham quan, hoặc các tiện ích khác đã bao gồm trong gói vé.

9. PHIẾU XÁC NHẬN

Sau khi thanh toán thành công, phiếu xác nhận điện tử sẽ được gửi qua email hoặc các phương tiện liên hệ mà quý khách cung cấp. Đây là tài liệu chính thức xác nhận việc đặt vé thành công.

10. TRÁCH NHIỆM & BẢO HIỂM

Dragon Pearl Cave không chịu trách nhiệm với các tình huống phát sinh do thiên tai, bất ổn chính trị, thay đổi thời tiết hoặc các yếu tố khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát.

Khuyến khích quý khách nên chủ động mua bảo hiểm du lịch và bảo hiểm tai nạn cá nhân để phòng các trường hợp rủi ro, bệnh tật hoặc sự cố trong quá trình di chuyển, tham quan.

VIE
EN